Pourquoi les mêmes problèmes reviennent ?

Après avoir mis en place un groupe de travail afin de résoudre un problème, il est fréquent de voir les résultats s’améliorer après avoir mis en place quelques actions.

Malheureusement et fréquemment dans les semaines qui suivent, ceux-ci se détériorent aussi vite que neige au soleil, pourquoi ?  

Quels peuvent être les causes ?

1.      Le groupe à mal analysé le problème et s’est attaqué à une cause secondaire.

2.      Trop de précipitation et les solutions apportées ne sont pas justifiées.

3.      Il n’y a pas eu de verrouillages à l’amélioration apportée (manque de communication, pas de nouvelles procédures,…)

4.      Pas d’utilisations de méthodes et outils pour la résolution des problèmes.

5.      Manque de formation aux outils et méthodes.

6.      Pas d’implication des bonnes personnes dans le groupe de travail (les personnes concernées par le problème sont un des éléments majeur du succès de votre projet).

 Ce qu’il faut retenir

Les outils et méthodes qui sont reconnu dans la démarche qualité vous éviterons de subir de nombreux échec.

Site internet www.qualites.eu

Saverino Fernand