Qu'est-ce que la roue Deming ?

Publié le par SAVERINO FERNAND

Une méthode négligée par de nombreuses entreprises, la majorité des responsables pensent avoir la solution aux différents problèmes et cela sans analyser les causes. On ne sera pas étonné que le problème dure des mois avant qu'il ne soit résolu avec comme conséquence un coût important de la non-qualité.

 

La roue Deming est la méthode incontournable de l'amélioration en continu dans une entreprise.

 

 

 

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La roue de Deming est une illustration de la méthode de gestion de la qualité dite PDCA (Plan-Do-Check-Act). Son nom vient du statisticien William Edwards Deming. Ce dernier n'a pas inventé le principe du PDCA, mais il l'a popularisé dans les années 1950 en présentant cet outil au Nippon Keidanren, l'organisation patronale japonaise.

 

 

 

 

 

 

Démarche d'utilisation

La méthode comporte quatre étapes.

 

Sa mise en place doit permettre d'améliorer sans cesse la qualité d'un produit, d'une œuvre, d'un service, etc.

  1. Plan : Préparer, planifier (ce que l'on va réaliser)
  2. Do : Développer, réaliser, mettre en œuvre (le plus souvent, on commence par une phase de test)
  3. Check : Contrôler, vérifier
  4. Act (ou Adjust): Agir, ajuster, réagir (si on a testé à l'étape Do, on déploie lors de la phase Act)

La première étape, Plan, consiste à planifier la réalisation. Elle se déroule généralement en trois phases :

  1. Identification du problème (par exemple à l'aide du QQOQCCP)
  2. Recherche des causes racines (par exemple à l'aide d'un diagramme de Pareto, d'un diagramme d'Ishikawa ou de la méthode des 5 pourquoi).
  3. Recherche de solutions avec écriture du cahier des charges et établissement d'un planning.

La deuxième étape, Do, faire et appliquer

 

Mettre en place les actions de l'étape 1

 

La troisième étape, Check, Contrôler

 

Vérifier les actions ont étés réalisées et qu'elles ont permis d'obtenir le résultat escompté.

 

La quatrième étape, Act, agir ajuster et réagir

 

Si les résultats sont négatif, il faut apporter des actions correctives au plan d'actions.

 

 

 

 

Source :  wikipedia

 

Et vous utilisez-vous la roue Deming ?

 

Site internet non-qualite.com

 

Saverino Fernand

 

 

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